账户与档位的问题，找到对的人一次问清

哪些问题走哪个渠道，多久有回音

下表按问题类型给出建议渠道。每一条都写清了为什么这样建议，照着选可以少一轮来回。

两条渠道都在工作日 9:00–18:00 受理。休息日或当天较晚发来的邮件，会在下一个工作日开始时处理；电话占线时建议改用邮箱，写清你的问题和方便接听的时间段。

来问之前，先把这六项放在手边

客服最怕听到「我的额度好像不对」这种问法。下面几项写进邮件正文，或者打电话前先看一眼，基本一轮就能问完。清单可以逐条打勾，勾选只在你自己的浏览器里生效，不会发给我们。

1. 01 账户识别方式开户时使用的联系方式，方便客服定位到你的账户。
2. 02 你所在的限红档位账户中心显示的字母档位，A 到 E 中的哪一档。
3. 03 你看到的额度数字在哪个位置看到的、写的是什么，简短描述即可。
4. 04 开盘频次查询跨度你查的是按日、按周还是按月，出现差异的日期区间是哪一段。
5. 05 截图或对照材料档位说明页、日历区间页截个图附上，能省掉一轮来回。
6. 06 你想拿到的结果是确认一项口径、调整档位，还是核对某一天的记录。

有些问题自己看一眼就有答案

如果下面这几类正好是你的问题，先看对应页面，可能比等回复更快。

• 想知道限红档位是怎么界定单局投注上下限的，选型咨询把 A 到 E 五档和三步对照讲得很细。
• 想核对开局频次更新时间与返水档位的包含范围，报价口径那一页有完整的档位对照。
• 想聊内容、技术、渠道或结算上的长期协作，合作生态列出了四类能力各自接什么、不接什么。
• 想先确认运营年份、业务结构与四个版本阶段，品牌概况从 2009 年讲到现在。
• 关心账户与访问信息怎么处理，数据与隐私说明写清了范围、保存口径和你可提出的请求。
• 想从整体看清三层各自管什么，回到首页就能一次看全。